Claves en la fijación de precios estratégicos
July 28th, 2010De acuerdo al ultimo reporte de The Pegasus View, continua la recuperación en los mercados corporativo y de ocio.
El mercado de viajes corporativo tiene la fortaleza para atravesar el proceso de recuperación. No sólo se mantuvo su nivel de reservas de dos dígitos en el canal GDS desde abril a junio, sino que su ADR sigue recuperandose con respecto al año anterior
El mercado del ocio muestra una recuperación mucho más sutil. Las reservas por el canal ADS se siguen manteniendo por encima de las del año pasado, pero por un margen más delgado. Las tarifas en ADS no han crecido en comparación con el año anterior. Aun así, el futuro del mercado del ocio es promisorio.
En resumen, el panorama general sigue siendo bastante positivo. Ya estamos en la temporada de viajes de verano del hemisferio norte, y las tendencias analizadas en The Pegasus View apuntan a una mejorada con respecto a la temporada del año pasado. A pesar de las continuas preocupaciones sobre la economía mundial, la política, el desempleo y la confianza de los consumidores, la demanda de viajes sigue en aumento.
Podrán los hoteles convertir esta demanda en mayores beneficios al manejar sus tarifas eficientemente?
Solo el tiempo lo dirá.
Puede descargar el informe completo aca:
Seminario gratuito “Indicadores de gestión de calidad en el Turismo, Hotelería y Restauración” en la UB
July 28th, 2010La Universidad de Belgrano de Buenos Aires, anuncia que el jueves 19 agosto de 2010 de 17:00 a 21hs, se realizará el Seminario “Indicadores de gestión de calidad en el Turismo, Hotelería y Restauración”
Esta actividad académica tiene como fin difundir y concientizar sobre la utilidad de contar con indicadores de gestión de calidad que permitan desarrollar al sector turístico de una manera amigable con el ambiente, en función de una visión sistémica del desarrollo con un claro compromiso de sustentabilidad, en una gestión articulada entre los distintos actores: el sector público, el privado, las asociaciones, ONG´S y en particular las universidades, en las que en su carácter de socios estratégicos, se comprometan a la reflexión y difusión del conocimiento en un fuerte compromiso y responsabilidad social.
Disertantes y temas propuestos:
-Lic. Jorge Juan Busquets, es licenciado en Turismo, asesor de F.E.H.G.R.A, del Senado de la Nación, de la AASVYT, consultor del Ministerio de Turismo de la Nación en Marketing, Recursos Humanos Y Promoción, quien expondrá sobre “Manual de Ahorro Energético”.
-Dr. Darío César Sánchez, es Doctor en Geografía de la Universidad del Salvador. Es Profesor y Licenciado en Geografía egresado de la UBA, investigador del CONICET.
Departamento de Investigaciones Geográficas (DIGEO) del Instituto Multidisciplinario de Historia y Ciencias Humanas (IMHICIHU), dirige el GRUTUS (Grupo Turismo Sustentable). Es autor de varios libros e innumerables artículos de su especialidad y expondrá sobre: “Sistema Básico de Indicadores de Sustentabilidad Turística en la República Argentina (SIST)”.
-Marcelo Santurión, Auditor Interno de I.R.A.M, Implementador de las Normas I.R.A.M. – SECTUR Especialista en Gestión de La Calidad Turística – I.R.A.M. – FORO de Profesionales en Turismo, quien expondrá sobre: “Beneficios de la Implantación de un S.G.C. en la Prestación de Servicios de Playa.”
-Dr. Erico Spinadel, es ingeniero, docente universitario, profesor titular consulto, regular y/o visitante en universidades argentinas, chilenas y alemanas. Presidente AAEE. Vice-presidente WWEA, Director LAWEA, experto UNIDO. Es autor de cuatro libros de textos universitarios y artículos especializados y expondrá sobre: “Hotelería, energía eólica y ambiente”.
-Cristián Sainz es abogado, graduado en la Universidad de Belgrano, Argentina. Master LLM en la Escuela de Leyes de la Universidad de Miami, USA, Director de la AAEE Presidente de la Consultora Nowa Energías S.A. Fue Director Ejecutivo de la Cámara Argentina de Biocombustibles. Expondrá sobre: “Hotelería, energía eólica y ambiente”.
Auditorio Pte. Justo José de Urquiza
Zabala 1837 – 1º nivel inferior
Actividad no arancelada
Cupos limitados
Informes e inscripción:
Lic. José Luis Feijoó: joseluis.feijoo@ub.edu.ar
30 de Julio: Gallery Nights
July 28th, 2010
Este viernes por primera vez se suma la Casa de Misiones inaugurando el “Espacio Misiones” -una muestra colectiva de artistas misioneros e invitados especiales- a las 19 horas, en su sede de Av. Santa Fe 989.
“Espacio Misiones nace con el objetivo de mostrar el arte de nuestra provincia, fusionando artistas misioneros residentes en Buenos Aires, artistas misioneros que trabajan en la provincia y grandes maestros como invitados especiales”, señaló la Representante Oficial del Gobierno de Misiones en Buenos Aires, Dra. Carolina López Forastier. La presentación de “Espacio Misiones” se lleva adelante con el apoyo del Ministerio de Cultura, Educación, y Ciencia y Tecnología, a cargo del Ing. Luis Jacobo.
Gallery Nights no es un tour guiado: la idea es que con mapa en mano, el público pueda recorrer las galerías de la zona, de la manera que prefiera, o asistir a las muestras que más le interesen. Todo es gratuito, inclusive la copa de Chandon de cortesía que ofrecen las galerías. Acompañan durante el recorrido, música y espectáculos gratuitos.
Los minibuses son un medio de transporte gratuito para trasladarse con mayor comodidad. Están las paradas marcadas en los mapas y salen de los puntos de encuentro a las 19.05 horas para recorrer constantemente todo el circuito parando en los puntos asignados para que la gente baje y suba del micro.
Mirá el mapa y empezá el recorrido por dónde prefieras.
Querés que las cataratas de Iguazú estén entre las 7 Maravillas Naturales del mundo?
July 27th, 2010
Tomate unos minutos e ingresa en www.new7wonders.com para dar tu voto. Un voto a la ecología y a la preservación. Por el momento se encuentra en el 10° puesto.
Una vez realizado tu voto, recibirás un mail para confirmar que el voto se haga efectivo.
Tu voto ubicará el destino Argentina como un lugar importante en el mapa del mundo, que traerá recursos, moverá economías regionales y seguirá impulsando el turismo hacia nuestro país.
Todos estaremos orgullosos de ver a Iguazú entre las 7 Maravillas Naturales del Mundo, pero no todos somos concientes que de nosotros depende que así sea.
Estrategias para hoteles en las redes sociales
July 27th, 2010
La Web 2.0 llama a un cambio total de mentalidad de parte de las empresas. Para vender hoy, ya no hay que comunicar un valor, hay que crearlo. Y para ello, hay que basarse en una comunicación ida y vuelta con el cliente.
La clave para tener éxito en las redes sociales es ofrecer una comunicación de calidad y a medida. Es necesario que ésta sea interesante y de valor para la audiencia a la que nos dirigimos.
Los hoteles, especialmente los hoteles boutique, hoteles con encanto y “lifestyle hoteles” pueden utilizar estos medios sociales para proveer información valiosa a huéspedes fieles y a los potenciales también. Por ejemplo, convirtiéndose en expertos del área en donde están insertos, lo que puede llegar a incrementar las reservas.
Hay que pensar en las redes sociales no tanto como un medio para promover la marca, sino mas bien como un espacio en donde poder efectuar conversaciones poderosas con los clientes y contar la experiencia de alojarse en nuestro hoteles.
Para esto, es bueno diseñar una estrategia a seguir.
En EEUU los hoteleros toman en serio la presencia en las redes sociales. Casi el 70% de los hoteleros de EE.UU. reportaron que el canal de comercialización con el mayor retorno de la inversión fue el canal online y la mayoría está usando una variedad de canales en línea para llegar a clientes potenciales, incluyendo el marketing a través de las redes sociales.
Un 60% dijo que tenían una estrategia de social media marketing. Para muchos hoteles, los comentarios son una parte importante de esa estrategia. La mitad dijo que fomenta activamente a los huéspedes a publicar criticas de su hotel, e incluso los que no alentaban comentarios vieron la importancia de su seguimiento. Casi siete de cada 10 lo hicieron por lo menos una vez por semana.
Los hoteleros toman en serio la presencia en las redes sociales no solo para el segmento de vacaciones de placer sino también están elaborando estrategias de marketing social para llegar a la industria de viajes de negocios.
Tener presencia en las redes sociales trae también otros beneficios: mantenerse al corriente de la información más reciente sobre los viajes, reducir costos, buscar proveedores preferidos y analizar tendencias.
Un doble discurso en el Ministerio de Turismo y Cultura de Salta
July 26th, 2010Esta mañana, como siempre, me dedico unas horas a leer los diferentes sitios de actualizaciones en Turismo. Para mi sorpresa, encontre dos noticias, que son dignas de analizar:
En Hostnews escriben que Salta habilitará casas de familia para alojamiento, debido a que la ciudad y sus alrededores tienen su capacidad hotelera colmada, según datos aportados desde los diferentes hoteles al Ministerio de Turismo y Cultura de la Provincia. Debido a esta situación se procederá a la habilitación de albergues transitorios y moteles, luego alojamientos alternativos y casas de familia. Por esta razón se solicita a propietarios de casas o departamentos que deseen inscribirse en el registro transitorio de casas de familia, que se acerquen a las oficinas del Ministerio de Turismo y Cultura.
Por otra parte en Mensajeroweb anuncian que el Ministerio de Turismo y Cultura de la Provincia refuerza controles de servicios turísticos en Salta, para detectar y sancionar directamente a los evasores a la normativa turística, en apoyo al sector empresario que trabaja en regla.
Por esto, el Ministerio de Turismo y Cultura de la Provincia intensificó durante las vacaciones los controles sobre los servicios turísticos en diversos puntos de mayor afluencia turística de la provincia, con el objetivo de lograr un excelente nivel de calidad de los servicios que se brinda a los turistas. En ese marco, se clausuró en los últimos días tres alojamientos turísticos no habilitados. Asimismo, durante los últimos días, se retuvo a cuatro automóviles que correspondían a rent a car, que no contaban con la habilitación correspondiente. En los controles de ruta se verifica también que los vehículos posean sus seguros vigentes, cuenten con la revisión técnica vehicular obligatoria y además lleven confeccionada la lista de pasajeros, indispensable para transitar.
Estas acciones se enmarcan en el Plan Estratégico de Fiscalización que lleva adelante el Ministerio de Turismo y Cultura de la Provincia, cuya directriz se asienta sobre tres ejes de acción: prevención, control y sanción.
Cual es entonces la verdadera política que esta siguiendo el Ministerio de Turismo y Cultura de Salta? Realmente esta apoyando al sector empresario? Al “habilitar casas de familia” implica que les va a exigir lo mismo que a un establecimiento formal?
Será muy difícil lograr los objetivos de prevención, control y sanción, si luego de esta habilitación temporaria estas casas de familia continúan con la actividad. Porque vamos a convenir, una vez que se las incorpora de alguna manera al negocio hotelero, es bastante probable que estas familias “descubran” un ingreso extra de dinero muy interesante.
No pongo en duda la hospitalidad de los salteños. Solo no comprendo la política del Ministerio de Turismo y Cultura de Salta.
Para diferenciarse: el merchandising hotelero se vuelve “Glam”
July 23rd, 2010
Las cadenas hoteleras de lujo hotel están subiendo la apuesta al incorporar a la venta artículos exclusivos y, en algunos casos, diseñados por su propia cuenta. En una era donde reina la igualdad global, muchos hoteles están optando por ofrecer experiencias únicas, localizadas.
“A medida que surjan más hoteles orientados al diseño, la idea seguirá propagandose”, dice Bruce Baltin, analista de la industria hotelera y vicepresidente senior de Colliers PKF Consulting, una firma de consultoría de gestión de Los Ángeles que cubre la industria de la hospitalidad. “Es un punto de diferenciación”.
Muchos hoteles incorporaron este nuevo enfoque a la filosofía de su marca no sólo para atraer a los viajeros, sino también a la población local.
La moda está desempeñando un papel cada vez más importante en la industria hotelera de lujo: estamos viendo como el diseño se integra en la vida cotidiana y los hoteles toman esta tendencia, convirtiendose en un componente esencial del lifestyle.
Los viajeros corporativos se están volcando a las redes sociales
July 23rd, 2010
Según la última investigación realizada por American Express Business Travel, los viajeros corporativos cada vez más se están volcando a las redes sociales para estar en contacto con otros viajeros y para estar al día con la última información de la industria de viajes. Los encuestados también manifestaron altas expectativas con respecto al uso de las redes sociales en sus empresas.
“A medida que las empresas de todo el mundo cambian la forma de comunicarse y recibir información de clientes y prospectos, las redes sociales también han demostrado ser una herramienta útil y eficaz para compartir información pertinente con los empleados”, dijo Christa Degnan Manning, director de American Express Business Travel.
Las redes sociales han evolucionado para desempeñar un papel importante en los programas de viajes de negocios. Mientras que la mitad de los encuestados dijo que utilizan redes sociales para gestionar sus viajes, las empresas de tamaño medio resultaron ser las que mas están adoptando las redes sociales para este fin.
Muchos de los encuestados indicaron que la ventaja principal de las redes sociales en apoyo a la gestión de viajes es educarse a sí mismos o a su empresa sobre el mercado. De hecho, el 44 % indicó que mantenerse al tanto de la última información de viajes fue el beneficio más importante obtenido. Esta respuesta fue seguida de cerca por el interés en el uso de redes sociales para conocer e intercambiar información y reducir los costos de los viajes de negocios. Otros beneficios reportados:
- Utilización de las redes sociales para buscar proveedores preferidos y servicios a viajeros
- Descubrir ofertas de viaje
- Conectarse con otros viajeros
Cuando se le preguntó a los encuestados específicamente qué características o funcionalidades añadirían si pudieran diseñar sus propias herramientas de redes sociales para uso profesional, la mayoría indico que les gustaría tener flexibilidad en los procesos de administración de los viajes de negocios. Otras características deseadas:
- Actualizaciones en tiempo real tales como aplicaciones móviles, para recibir notificaciones y alertas
- Seguimiento específico de los que están utilizando herramientas de medios sociales
- Capacidad de reportar abusos de websites, comentarios y temas de seguridad
Laberinto del Bicentenario
July 23rd, 2010
Se trata de un recorrido multimedia que resume las principales disputas de la historia a través de espacios interactivos, con el fin de promover la participación social y la reflexión.
El circuito incluye espacios sobre pueblos originarios, inmigración, luchas populares, las dictaduras militares, la recuperación de la democracia y los años 90.
El “Laberinto del Bicentenario” fue diseñado y dirigido por el artista plástico Daniel Santoro y el cineasta Francis Estrada, con el asesoramiento histórico de Javier Trímbol.
La instalación de 1500 metros cuadrados está ubicada en el Salón Alfredo Bravo del Ministerio de Educación, ubicada en Montevideo 950, y podrá visitarse hasta el 31 de agosto, de lunes a viernes de 8.30 a 20, y los sábados, a partir de las 12.
Llegan a Buenos Aires los Titanes de Ischigualasto
July 23rd, 2010
Titanes de Ischigualasto es la mayor muestra de dinosaurios en construcción de Sudamérica y la única dedicada exclusivamente a animales del período Triásico.
La muestra ofrecerá a los visitantes la reconstrucción de más de 30 animales prehistóricos y de los ambientes triásicos en los que habitaron, distribuidos en seis grandes escenarios. Además, contará con juegos interactivos para descubrir las adaptaciones de estos animales tocando, golpeando o montándose a aparejos que permitirán a los visitantes aprender mediante la experimentación directa.
La muestra abrirá sus puertas el próximo martes 27 de julio en el Museo de Ciencias Naturales Bernardino Rivadavia, en Parque Centenario, y permanecerá abierta todos los días de 10 a 19 horas. Lunes a Viernes: Menores $15 y Mayores $25. Sábados, domingos y feriados: Menores $20, Mayores $30.
