Vale la pena responder a criticas online?

Hace mas de cinco años, cuando todavía tenia mi hotel, irrumpió en el mercado Tripadvisor, y le permitió a los viajeros interactuar y opinar sobre destinos, hoteles, restaurantes y actividades en general. En ese momento, comenzó a discutirse en la cámara de hoteles a la que pertenecía sobre la conveniencia o no de responder sobre [...]