Redes sociales y el desempeño de los hoteles

Redes sociales y el desempeño de los hoteles

Existe una relacion entre las redes sociales y el desempeño de los hoteles, y se llama Índice de Satisfacción al Cliente (GSI). Este indice proporciona una medida de la cuota de mercado que un hotel posee de la satisfacción del cliente dentro de su entorno competitivo.

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Desafíos estratégicos asociados a las redes sociales

Desafíos estratégicos asociados a las redes sociales

El impacto de las redes sociales debería acompañar la estrategia de marca, al igual que cada esfuerzo de comercialización. Todos sabemos que las recomendaciones boca a boca pueden servir para beneficiar o ir en detrimento de una marca. De la misma manera actúan las redes sociales. A pesar de su valor, muchos especialistas en marketing ,todavía sienten que hay muchos desafíos asociados a estas redes sociales. Quizás el mayor desafío es que muchas grandes compañías no se…

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Google y la opinión de tus amigos

Segun la nota del Diario La Nacion, los resultados en Google podrán contar con la influencia de la información generada por los contactos personales en Blogger, Flickr, Twitter y otros servicios. Por ahora la función sólo está disponible en Estados Unidos. Así al buscar, por ejemplo, un destino turístico la herramienta tendrá en cuenta los tweets, posts y fotos de nuestros amigos en las redes sociales y nos mostrará los resultados sumando esa información. Para…

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Community Management: cómo manejar las redes sociales online

La explosión de nuevos medios impone la demanda: se necesitan Community Social Managers. La cuestión va más allá de estar en Facebook o Twitter, hay todo un cúmulo de decisiones que van desde el tono de la comunicación hasta qué y cuando comunicar. No parecen decisiones de alto rango, sin embargo, cualquier presencia en las redes sociales puede generar consecuencias de alto impacto, tanto en lo positivo como en lo negativo. Una de las frases típicas que circulan en…

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Facebook, Twitter: nuevo plan de trabajo para los viajes de alta gama

Facebook, Twitter y un montón de sitios de viajes se están convirtiendo rápidamente en sitios clave para buscar información, para encontrar mejores ofertas y destinos para los viajeros de alta gama. Las principales empresas de la industria mundial de viajes de elite, reunidos en un elegante resort de la Riviera de Cannes para la feria comercial anual ILTM que terminó jueves, tienen sus ojos puestos en las redes sociales como una herramienta crucial para el…

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La industria de viajes se aprovecha de las redes sociales

En comparación con otras industrias, el sector de viajes y la hospitalidad está claramente por delante en la utilización de las redes sociales. Principalmente porque hay tantas opciones de hoteles, y porque hay tanta preocupación acerca de la percepción de los consumidores. Las lineas aéreas, por ejemplo, mantienen una presencia en YouTube y realizan ofertas a través de redes de geolocalización. Los hoteles promocionan sus propiedades a través de bloggers, y utilizan las redes sociales…

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Hoteles y redes sociales: conviene que el hotel realice esta tarea por su propia cuenta o es mejor tercerizarla?

El mundo de las redes sociales se esta comercializando de la noche a la mañana: la cantidad de hoteles que aparecen en Facebook y Twitter crece dia a dia. El desafío que los hoteles tienen en la actualidad es cómo interactuar con estos consumidores para convertirlos en huéspedes, y a su vez cómo lograr que estos huéspedes compartan impresiones positivas de estos hoteles entre sus redes de fans y seguidores. Como hotelero, se necesita hablar…

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Qué deberíamos hacer para que nuestros esfuerzos de Revenue Management den frutos en las redes sociales?

Si un hotel decide incursionar en las redes sociales, lo primero que debería hacer es participar de la conversación. El cambio en el comportamiento de compra del consumidor es monumental, por eso debemos tener presencia en las redes sociales, donde están nuestros potenciales clientes. Y participar es simplemente escuchar y conversar, no hacer de las redes sociales una pizarra de anuncios. Las redes sociales han tenido un crecimiento gigantesco en los últimos tres años, así…

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Estrategias para hoteles en las redes sociales

Estrategias para hoteles en las redes sociales

La Web 2.0 llama a un cambio total de mentalidad de parte de las empresas. . Y para ello, hay que basarse en una comunicación ida y vuelta con el cliente. Y es por esto que se hace cada vez más imperante desarrollaruna buena estrategia. ¿Cuales son las mejores estrategias para hoteles en redes sociales? Los hoteles, especialmente los hoteles boutique, hoteles con encanto y “lifestyle hoteles” pueden utilizar estos medios sociales para proveer información valiosa a huéspedes fieles y a…

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