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Hay alguna relacion entre las redes sociales y el desempeño de los hoteles?
De acuerdo a Daniel Edward Craig, afamado consultor hotelero, la respuesta es afirmativa, y lo llama Índice de Satisfacción al Cliente (GSI). Este indice proporciona una medida de la cuota de mercado que un hotel posee de la satisfacción del cliente dentro de su entorno competitivo. Las métricas de la reputación disponibles están allanando el [...]
Buenas perspectivas para la industria hotelera en 2011
La industria hotelera continuó recuperándose en Enero con un fuerte crecimiento tanto en ingresos globales como en reservas, según datos publicados por Pegasus Solutions. Impulsados por la demanda y por el crecimiento de las tarifas, los ingresos por viajes de negocios se elevaron en más de un 40% respecto a Enero del año pasado, mientras [...]
Qué deberíamos hacer para que nuestros esfuerzos de Revenue Management den frutos en las redes sociales?
Si un hotel decide incursionar en las redes sociales, lo primero que debería hacer es participar de la conversación. El cambio en el comportamiento de compra del consumidor es monumental, por eso debemos tener presencia en las redes sociales, donde están nuestros potenciales clientes. Y participar es simplemente escuchar y conversar, no hacer de las [...]
Hoteles: como superar momentos críticos mediante una buena gestión de revenue management
Es una realidad: el mercado hotelero de Buenos Aires sigue creciendo. Si bien que se inauguren nuevos hoteles es una señal positiva, el segmento se encuentra en una situación un tanto crítica: crecimiento desfasado de oferta en relación con la demanda, incrementos salariales que superan el 30%, aumento en dólares de costos internos, competencia desleal…. [...]
El Revenue Management ya no es un lujo, es una necesidad estratégica
El futuro del Revenue Management esta relacionado a la gestión de la información, como un activo estratégico, que permitirá la futura toma de decisiones. Así, los hoteleros podrán por ejemplo, aprovechar al máximo y analizar la información que se encuentra en las redes sociales De acuerdo a un informe realizado por TravelClick, hay 5 tendencias futuras [...]
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