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Social Media Marketing: trae nuevos ingresos y clientes
A principios de este año, eMarketer estimo que los ingresos publicidad en redes sociales en todo el mundo, sin incluir el dinero que las empresas invierten en desarrollo en presencia de redes sociales o la contratación de personal para su gestión, alcanzaría a $ 5,97 mil millones de dólares en 2011, un aumento del 71,6% [...]
Los medios sociales son una fuente significativa de tráfico web en la industria de viajes
De acuerdo con un estudio reciente de competencia digital de marcas de viajes, las líneas aéreas y los hoteles dominan los medios de comunicación social, que impulsan el tráfico en los sitios web en un 78%. En este estudio, The L2 Digital IQ Index®: Travel, se evalúa la “competencia digital” de las marcas en la [...]
Por qué conviene monitorear los comentarios online?
Algunas organizaciones simplemente hacen seguimientos para ver las conversaciones. Y para otros, solo se trata de monitorear sentimientos, ver el alcance del mensaje, el servicio al cliente, comentarios, etc. Los consumidores esperan algún nivel de participación. Algunas empresas sólo responden a las preguntas directas recibidas a través de blogs, Twitter, Facebook, etc. pero ignoran los comentarios. [...]
Hoteles y redes sociales: conviene que el hotel realice esta tarea por su propia cuenta o es mejor tercerizarla?
El mundo de las redes sociales se esta comercializando de la noche a la mañana: la cantidad de hoteles que aparecen en Facebook y Twitter crece dia a dia. El desafío que los hoteles tienen en la actualidad es cómo interactuar con estos consumidores para convertirlos en huéspedes, y a su vez cómo lograr que [...]
Estrategias para hoteles en las redes sociales
La Web 2.0 llama a un cambio total de mentalidad de parte de las empresas. Para vender hoy, ya no hay que comunicar un valor, hay que crearlo. Y para ello, hay que basarse en una comunicación ida y vuelta con el cliente. La clave para tener éxito en las redes sociales es ofrecer una [...]
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