Preparate para reservar hoteles en Instagram

Preparate para reservar hoteles en Instagram

Instagram se lanzó en el 2010. En septiembre de 2011, tenía 10 millones de usuarios y ha sido imparable desde entonces. Preparate para reservar en Instagram, porque los resultados son prometedores.

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Redes sociales y el desempeño de los hoteles

Redes sociales y el desempeño de los hoteles

Existe una relacion entre las redes sociales y el desempeño de los hoteles, y se llama Índice de Satisfacción al Cliente (GSI). Este indice proporciona una medida de la cuota de mercado que un hotel posee de la satisfacción del cliente dentro de su entorno competitivo.

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9 tips para usar twitter con éxito en el hotel

9 tips para usar twitter con éxito en el hotel

Si queremos usar twitter con éxito en el hotel, les comparto estos «9 tips para usar twitter con éxito en el hotel», para tener en cuenta y aplicarlos

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Los Nueve Mandamientos digitales para hoteles

Accor compartió una serie de «mandamientos» que siempre es bueno tener presente y aplicarlos en nuestra estrategia digital. Aqui están los nueve mandamientos digitales: Todo es directo: Se trata de dirigir a más clientes a que compren directamente en la web del hotel. Una sencilla estrategia totalmente alcanzable. Logre engagement mediante video: desarrollar una estrategia multimedia es ideal para el negocio hotelero.  Se puede lograr una experiencia pre viaje mucho mejor que con cualquier otro método….

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Conviene monitorear las opiniones online?

Conviene monitorear las opiniones online?

Algunas organizaciones simplemente hacen seguimientos para ver las conversaciones. Y para otros, solo se trata de monitorear sentimientos, ver el alcance del mensaje, el servicio al cliente, comentarios, etc.  Los consumidores esperan algún nivel de participación. Algunas empresas sólo responden a las preguntas directas recibidas a través de blogs, Twitter, Facebook, etc. pero ignoran los comentarios. Encontrar el equilibrio adecuado entre la participación y la observación es uno de los grandes retos de toda la actividad…

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Presencia de los hoteles en las redes sociales

Tu hotel tiene una presencia en las redes sociales efectiva y bien manejada? Necesitas una presencia y no sabes por donde empezar?

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La importancia del contenido en la industria hotelera

La importancia del contenido en la industria hotelera

En casi todas las industrias, los contenidos online no sólo ayudan a dirigir tráfico a sitios web sino que también impactan en las ventas, tanto online como offline, y esta tendencia es visible en la industria de la hospitalidad también. Que es el contenido? Texto, imagen, vídeo, audio, animación o una combinación de algunos o todos. Hay muchas maneras de describir el contenido: contenido social, generados por los usuarios, profesional, móviles, promocional, educacional, viral, etc. Que tienen en…

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Desafíos estratégicos asociados a las redes sociales

El impacto de las redes sociales debería acompañar la estrategia de marca, al igual que cada esfuerzo de comercialización. Todos sabemos que las recomendaciones boca a boca pueden servir para beneficiar o ir en detrimento de una marca. De la misma manera actúan las redes sociales. A pesar de su valor, muchos especialistas en marketing ,todavía sienten que hay muchos desafíos asociados a estas redes sociales. Quizás el mayor desafío es que muchas grandes compañías no se…

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Ahora se puede reservar hoteles via Instagram

Ahora se puede reservar hoteles via Instagram

La plataforma donde se comparte fotos, se ha asociado con los hoteles Conrad, permitiendo que sus huéspedes efectúen reservas, haciendo clic en las fotos. La cadena, cuya sociedad matriz es Hilton Worldwide, ahora permite a los viajeros reservar habitaciones en sus 24 hoteles haciendo clic en una foto de Instagram de una propiedad que luego los lleva a la página de reservas. “La idea de Instagram es inspirar,» dijo Stuart Foster, vicepresidente de marketing de…

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EMATUR FORUM 2013: 1er Congreso de Marketing Digital Turístico 2.0 de Perú

La Asociación Peruana de Agencias de Viajes y Turismo (APAVIT) asegura que el 80% de turistas extranjeros que visitaron el Perú en el 2012 buscó en Internet información sobre el país antes de viajar. Ante este panorama vienen organizando el EMATUR FORUM 2013, el 1er Congreso de Marketing Digital Turístico 2.0 con el objetivo de potenciar la visión del negocio turístico y el uso estratégico de las herramientas de marketing digital. Fui invitada a este evento…

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SEO vs SEM para Hoteles-Infografia-

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Posicionamiento en buscadores: la llegada de Penguin y Panda pone a los usuarios primero

En el siempre cambiante mundo del SEO, ganar los consumidores, teniendo en cuenta el contenido, puede ser la mejor manera de acercarse a la conversión. Ritesh Gupta, de EyeforTravel analiza cómo abordar las campañas de SEO en 2013. La optimización de buscadores (SEO- search engine optimisation-) es todavía considerado como una fuente atractiva de adquisición de tráfico, y una fantástica manera de aumentar la visibilidad de la marca. Tras la introducción del algoritmo de Google…

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Por error Iberostar pone al descubierto su estrategia de social media

La agencia de publicidad de la cadena hotelera cuelga por error el documento completo que revela los planes para crecer en Internet. También analiza los planes de la competencia La estrategia de comunicación en redes sociales de Iberostar ha salido a la luz por error. La agencia Sra. Rushmore ha colgado el documento íntegro en Internet y ha desvelado la hoja de ruta de la cadena hotelera en el entorno digital para 2012. La compañía…

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Las redes sociales son clave en la planificación de las vacaciones

Las redes sociales como Facebook y TripAdvisor han aumentado su importancia en los últimos 12 meses para los turistas a la hora de decidir dónde ir, según el informe «Mercado Mundial de Viajes 201» publicado en el WTM. Más de 1.000 británicos que habían tomado al menos unas vacaciones de siete días o más durante el año pasado fueron consultados para la encuesta. Cuatro de cada diez (40%) usaron las redes sociales este año, un aumento de un 36%…

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Forum internacional Turismo 2.0

Se viene el ultimo foro de Turismo 2.0 del 2011. Tendrá lugar en la ciudad de Cordoba, y esta ultima edición viene doble: jueves 17 y viernes 18 de noviembre. Para el primer día se organizaron diversas clínicas con expertos: como captar y manejar turistas, Redes sociales, SEO y Marketing digital aplicado al turismo y Gestion en medios sociales para destinos turísticos. Para el Foro habrá disertaciones a cargo de expertos en software, comunicación digital…

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De donde provienen la mayoría de las criticas online?

Según los datos analizados por Revinate, proveedor de soluciones de medios sociales, TripAdvisor es el generador de criticas número uno, con un 27,5% de todos los exámenes, seguido por Hotels.com Priceline.com y ambos con el 18% Revinate analiza los datos para ver la distribución de todas las críticas de los miles de hoteles que monitorea la empresa. Esto es lo que encontró: – 27,5% provienen de TripAdvisor – 18,25% provienen de Hotels.com – 18,02% provienen…

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NH Hoteles lanza un concurso en Facebook para elegir cuarto propio

La cadena internacional con más de 400 establecimientos apuesta a las redes sociales y organiza una promo por la cual se puede autografiar una habitación «A través de Facebook ponéle tu nombre a una suite de NH Hoteles y participá por un viaje y estadía de una semana en la habitación que elegiste». Esta es la consigna que están fogoneando desde la cadena de hotelería. Cada internauta podrá elegir en el Facebook de NH Hoteles…

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Social Media Marketing: trae nuevos ingresos y clientes

A principios de este año, eMarketer estimo que los ingresos publicidad en redes sociales en todo el mundo, sin incluir el dinero que las empresas invierten en desarrollo en presencia de redes sociales o la contratación de personal para su gestión, alcanzaría a $ 5,97 mil millones de dólares en 2011, un aumento del 71,6% en 2010. Las empresas de todo el mundo está viendo el rendimiento de sus inversiones. De acuerdo con la encuesta…

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La tecnología móvil es una prioridad para los hoteleros

De acuerdo a una nueva encuesta de TripAdvisor, la tecnología móvil se ha convertido en un foco importante para los hoteleros, con un 84% de los encuestados diciendo que es importante permitir efectuar reserva a través de dispositivos móviles. La mayoría de los hoteleros citan la publicidad online como el área en donde prefieren aumentar el gasto. Otras áreas donde los hoteleros les gustaría invertir mas más son los medios de comunicación social (39%), tecnología…

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Cómo conocen los consumidores su hotel?

La empresa de marketing online WIHP realizo una encuesta online para averiguar cómo los consumidores que reservan directamente en los sitios web del hotel han oído hablar del mismo. De acuerdo a esta encuesta, los amigos o la familia sigue siendo la opcion número uno para encontrar hoteles. Se seleccionaron a unos 100 hoteles independientes de París, Roma y Barcelona, desde económicos hasta los de lujo. WIHP utilizo la clásica pregunta «¿Cómo se enteró de…

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Los medios sociales son una fuente significativa de tráfico web en la industria de viajes

De acuerdo con un estudio reciente de competencia digital de marcas de viajes, las líneas aéreas y los hoteles dominan los medios de comunicación social, que impulsan el tráfico en los sitios web en un 78%. En este estudio, The L2 Digital IQ Index®: Travel, se evalúa la «competencia digital» de las marcas en la industria de viajes, la experiencia móvil y el uso de los medios de comunicación social. Las compañías aéreas van a…

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Facebook, Twitter y YouTube: canales de comercialización eficaces para hoteles

Un análisis realizado por la Universidad de Cornell encuentra que las empresas de hospitalidad consideran a Facebook, Twitter y YouTube como los canales de comercialización online más eficaces. La investigación encuestó a un total de 426 ejecutivos de marketing. «Esta area se está desarrollando rápidamente,» dijo Ken McGill, Vicepresidente Ejecutivo de Investigación para Travelcom, que apoyó la investigación. «Este estudio encontró que cerca de dos tercios de las empresas que respondieron han mantenido una estrategia…

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5 enfoques que los hoteles están utilizando en Facebook

Facebook ha introducido una serie de características en los últimos meses, creando nuevas oportunidades para los hoteles. En este artículo de Josiah Mackenzie, vamos a ver los 5 enfoques que los hoteles están utilizando en Facebook: 1) Facebook como fuente exclusiva Hotel Seven en París usa Facebook como canal exclusivo de noticias del hotel y como fuente para encontrar la menor tarifa disponible. MartinSoler, quien dirigió la estrategia de Facebook para el Hotel Seven, explicó…

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Community Management: cómo manejar las redes sociales online

La explosión de nuevos medios impone la demanda: se necesitan Community Social Managers. La cuestión va más allá de estar en Facebook o Twitter, hay todo un cúmulo de decisiones que van desde el tono de la comunicación hasta qué y cuando comunicar. No parecen decisiones de alto rango, sin embargo, cualquier presencia en las redes sociales puede generar consecuencias de alto impacto, tanto en lo positivo como en lo negativo. Una de las frases típicas que circulan en…

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Cómo utilizan la tecnología hoy en día los viajeros? Principales tendencias

Mantenerse en la cima de cómo utilizan la tecnología hoy en día los viajeros es como apuntar a un blanco en movimiento. Prácticamente todos los días, nos enteramos de un nuevo dispositivo, servicio, o red que promete hacer alguna fase del proceso de viaje más eficiente, económica, o agradable. Entender cómo los consumidores exploran las opciones de viajes es cada vez más difícil, dada la proliferación de plataformas y dispositivos. Sin embargo, esta tarea es…

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Estrategias para hoteles en las redes sociales

Estrategias para hoteles en las redes sociales

La Web 2.0 llama a un cambio total de mentalidad de parte de las empresas. . Y para ello, hay que basarse en una comunicación ida y vuelta con el cliente. Y es por esto que se hace cada vez más imperante desarrollaruna buena estrategia. ¿Cuales son las mejores estrategias para hoteles en redes sociales? Los hoteles, especialmente los hoteles boutique, hoteles con encanto y “lifestyle hoteles” pueden utilizar estos medios sociales para proveer información valiosa a huéspedes fieles y a…

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